智能排隊叫號系統能夠很好地解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象。
智能排隊叫號機簡稱排隊機或叫號機，時候用于方便服務行業提供的一種自助服務終端。

新一代智能排隊管理系統集當前較先進的電子技術、光電技術、計算機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統計、滿意度評價等功能。RT310系列排隊管理系統在吸取國內外同類產品的優點的同時，結合顧客的實際情況進行了合理的改進。
排隊管理系統由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統和應用軟件等部分組成。 窗口顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊較靠前的顧客來該營業員的窗口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。

排隊管理系統由取號機、通訊控制器、操作鍵盤、窗口顯示屏、廣播系統盒應用軟件等部分組成。

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